Mutuelle Autogérée des Sans Papiers — Bruxelles. Document de jeu de rôle participatif pour tester le fonctionnement collectif de la mutuelle avant d'en avoir besoin pour de vrai.
Une initiative artistique pour la co-réalisation d'une vision future, une permanence d'asbl privilégiant les soins de santé des sans-papiers bruxellois, chaque premier vendredi du mois, de 18h à 21h. Le nom d'asbl reste fictif aujourd'hui, avant de naître comme personne morale, avec des papiers belges.
Simulation n°2 — Feral 2026 Pirate
Simulation théâtrale et jeu de rôle : soutenez la Mutuelle des Sans-Papiers à Bruxelles. Un projet autogéré pour l'accès aux soins de santé et l'autonomie face aux carences de l'État.
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Maison Pelgrims
Rue de Parme 69, 1060 Saint-Gilles. Jeudi 24 septembre 2026. Atelier de 14h30 à 17h, jeu de rôle participatif de 15h à 16h45.
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Départ depuis Metarage
Inscriptions à 14h00 à Metarage (Rue du Métal 32). Départ groupé vers la Maison Pelgrims à 14h15. 5 min de marche à pied.
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Accessibilité
Deux marches à l'entrée de la Maison Pelgrims, pas de rampe. Une question ? cifas@cifas.be
Ce qui change depuis la 1ère simulation
La charte a été révisée pendant l'été 2026. Les scènes, les chiffres et les cartes ont été remis à jour en conséquence.
Un atelier plus court : quatre scènes présélectionnées et trois cartes-événement.
L'espace est installé à l'avance. La zone « Remboursements » est fusionnée avec la zone « Inscriptions ».
Pas d'affichage mural : le fichier de la caisse et les repères de la charte sont projetés au mur.
Alex et Sam changent de joueur·euses à chaque nouvelle scène.
Infos pratiques — Maison Pelgrims
Rien aux murs, aux fenêtres ni aux plafonds. Le parquet est protégé : pas de scotch ni de ruban de peintre.
Pas de chauffage : prévoyez une couche en plus.
Pas de WiFi ni d'Internet sur place.
Les toilettes sont à gauche de l'entrée. Les portes d'entrée restent fermées ; on fume dehors, dans la rue.
La petite fenêtre du coin droit ne s'ouvre pas.
Le salon fait environ 7 m sur 10 m (60 personnes maximum). Le salon est rangé entre 17h et 17h30 ; fermeture à 17h30.
Enregistrement et photos
Pour garder une trace de ce qui se dit aujourd'hui, nous aimerions enregistrer les échanges et prendre des photos. On demandera l'accord de chacun·e avant de commencer. Vous pouvez refuser sans avoir à vous justifier. Dans le jeu, chacun·e joue un personnage fictif : personne n'a besoin de parler de sa propre situation.
Comment utiliser ce script
Ce document est un outil simulant une vraie permanence de la MASP, de 18h à 21h, avec des personnages joués par les participant·es. Le but n'est pas de faire du théâtre parfait, mais de rendre visibles les forces et les fragilités du système avant d'en avoir besoin pour de vrai.
Principes de la simulation
Ce script emprunte des techniques du jeu de rôle en direct (LARP), du théâtre forum (Augusto Boal) et des exercices de prospective coopérative. Chaque participant·e joue un personnage fictif, mais les règles, l'argent et les décisions simulées suivent la charte réelle de la MASP, dans sa version révisée de l'été 2026.
Parcourir la charte (voir l'onglet « Charte & fichier »)
Distribuer les fiches-rôle (imprimées, ou sur téléphone) au fil des scènes
Vérifier que le plateau est installé (onglet « Mise en scène »)
Désigner un·e narrateur·rice hors-jeu, qui guide et observe
Avoir les cartes-événement imprimées, en pile face cachée
Demander l'accord de tout le monde pour l'enregistrement et les photos
Changer les joueur·euses d'Alex et de Sam à chaque nouvelle scène
Le rôle du/de la narrateur·rice
Une personne reste hors-jeu pendant toute la simulation. Elle porte un signe distinctif : brassard, casquette, siflet… Elle peut mettre la simulation sur pause à tout moment pour discuter d'une situation confuse, corriger une erreur de règle, ou lire une carte-événement. Elle n'a pas aucune réplique : elle arbritre.
Conventions de langage
Quand le/la narrateur·rice dit « En jeu » : la simulation reprend.
Quand il·elle dit « Hors-jeu » : on sort du personnage pour discuter librement.
Quand un·e joueur·euse est bloqué·e, il·elle lève la main et dit « Pause ».
Les personnages
Chaque personnage dispose d'une fiche-rôle à imprimer ou à afficher sur téléphone. Les prénoms sont fictifs et peuvent être changés. Les rôles reflètent des situations réelles que la MASP rencontrera.
RotationAlex et Sam changent de joueur·euses à chaque nouvelle scène. Les personnes qui arrivent lisent la fiche-rôle, repèrent le matériel sur la table et regardent le fichier projeté avant de dire « En jeu ».
Permanence
Alex
Animateur·rice A — Accueil & remboursements
Accueille les personnes à l'entrée
Cherche le code de la personne dans le fichier projeté : cotisations à jour ? stage d'attente écoulé ?
Vérifie que l'AMU a d'abord été sollicitée et que le soin est dans la liste
Prépare le remboursement (virement) et note code, date et montant
Transmet les cas exceptionnels et urgents au comité de gestion
Permanence
Sam
Animateur·rice B — Inscriptions & information
Accueille les nouvelles personnes, explique la MASP et l'AMU
Vérifie les critères : sans papiers, habite en Région bruxelloise
Regarde dans le fichier si la réserve permet d'accueillir (250 € par personne) ; sinon, liste d'attente
Inscrit sur la liste, donne un code, oriente vers Medimmigrant, propose d'accompagner l'ouverture d'un compte
Prend les notes de la permanence
Bénéficiaire
Fatou
Membre établi·e — Demande de remboursement
Membre depuis 4 mois, cotisations à jour. Code : R4T9
Apporte une ordonnance et le reçu de pharmacie
Médicaments non remboursés par l'AMU : 22 €
A demandé l'AMU à son CPAS. Stage d'attente écoulé (1 mois)
Parle peu français, à l'aise si on parle lentement
Bénéficiaire
Mohamed
Nouveau·elle venu·e — Première visite
Sans papiers, habite à Bruxelles, vient pour la première fois
A entendu parler de la MASP par un ami
Ne connaît pas l'AMU et ne l'a pas encore demandée
A un fils de 8 ans à charge
Veut s'inscrire et comprendre ses droits
Soutien
Claire
Alliée solidaire — Cotisation & don
Cotise 15 €/mois, ne bénéficie pas des remboursements
Vient faire un don ponctuel de 50 € pour le fonds de réserve
Pose des questions sur l'état des finances
Voudrait aider à tenir une prochaine permanence
Comité de gestion
Rania
Membre du comité — Pour les cartes-événement
Intervient quand une carte-événement le demande
Étudie les demandes exceptionnelles et urgentes
Prépare l'ordre du jour de la prochaine AG
Reste en contact avec les comités des finances et des permanences
1ʳᵉ simulationPersonnages d'origine (8 fiches, dont Karim et Dr. Keita)
Fiches telles que jouées à La Bellone. Karim (scène 3) et Dr. Keita (scène 5) ne sont pas dans la sélection de la simulation n°2 ; le cas de Karim revient sous la forme d'une carte-événement.
Permanence
Alex
Animateur·rice A — Accueil & remboursements
Accueille les personnes à l'entrée
Vérifie les cotisations dans le fichier Excel
Traite les demandes de remboursement
Effectue ou enregistre les paiements
Signale les situations difficiles à Rania
Permanence
Sam
Animateur·rice B — Inscriptions & information
Prend en charge les nouvelles personnes
Explique la MASP et l'AMU
Inscrit les nouveaux membres dans le fichier
Oriente vers Medimmigrant si besoin
Prend les notes de la permanence
Bénéficiaire
Fatou
Membre établi·e — Demande de remboursement
Membre depuis 4 mois, cotisations à jour
Apporte une ordonnance et le reçu de pharmacie
Médicaments non remboursés par l'AMU : 22€
Stage d'attente écoulé (1 mois)
Parle peu français, à l'aise si on parle lentement
Bénéficiaire
Mohamed
Nouveau·elle venu·e — Première visite
Sans papiers, vient pour la première fois
A entendu parler de la MASP par un ami
Ne connaît pas l'AMU
A un enfant de 8 ans à charge
Veut s'inscrire et comprendre ses droits
Soutien
Claire
Alliée solidaire — Cotisation & don
Cotise 15€/mois, ne bénéficie pas des remboursements
Vient faire un don ponctuel de 50€
Pose des questions sur l'état des finances
Voudrait aider à tenir une prochaine permanence
Comité de gestion
Rania
Membre du comité — Cas exceptionnels
Présente ce soir pour un cas urgent
Étudie les situations particulières
Peut autoriser un remboursement exceptionnel
Prépare l'ordre du jour de la prochaine AG
Surveille l'état du fonds
Cas difficile
Karim
Bénéficiaire en difficulté — Cotisation en retard
Membre depuis 6 mois, mais n'a pas cotisé depuis 2 mois
Situation financière très précaire
Besoin urgent de médicaments (75€)
Veut savoir s'il peut quand même être remboursé
Optionnel
Dr. Keita
Professionnel·le de santé — Collaborateur·rice potentiel·le
Médecin conventionné·e, veut collaborer avec la MASP
Propose de venir aux permanences un soir par mois
Questions sur la confidentialité et l'anonymat
Mise en scène — L'espace du jeu
L'espace est installé avant l'atelier par Chris et Camille, à partir des retours de la 1ère simulation. La Maison Pelgrims est une maison classée : rien n'est accroché ni collé. Tout tient sur les tables, au sol (sans adhésif) ou par projection.
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Zone Accueil
Une table près de l'entrée. Alex y accueille.
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Zone Remboursements & Inscriptions
Zone fusionnée : une table, un poste (Alex ou Sam). Formulaires d'inscription papier, brochure AMU (Medimmigrant), feuille de permanence, papier pour écrire un IBAN, calculatrice.
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Zone Attente/Discussion
Chaises et coussins en cercle. C'est là que se tiennent les moments de discussion.
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Projection mural
Cette page est projetée sur un mur : fichier partagé de la caisse, repères de la charte, liste de ce qui est remboursé, contacts utiles. Aucune fixation.
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Cartes-événement
Pile face cachée sur une table annexe. Une personne lit la carte à voix haute, puis le groupe choisit qui joue.
Carte du jeu dans le salon — Simulation n°2
À chaque changement d'Alex ou de Sam
Lire sa fiche-rôle (onglet « Personnages »)
Repérer sur la table : formulaires, brochure AMU, feuille de permanence, papier et stylo
Regarder le fichier projeté : solde, nombre de membres, réserve minimale
Alex : pas de petite caisse. La charte privilégie les virements
Sam : avoir la brochure ou le lien Medimmigrant à portée
1ʳᵉ simulationPréparation d'origine — zones, affichage mural et checklists d'Alex et de Sam
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Zone Accueil
Une table près de l'entrée. Alex y est assis·e. Affiche de bienvenue visible.
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Zone Remboursements
Ordinateur ou tablette avec le fichier Excel partagé (anonymisé). Calculatrice. Bordereau de reçus.
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Zone Inscriptions
Sam y accueille les nouveau·elles. Formulaire d'inscription papier. Brochure AMU (Medimmigrant).
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Zone Attente/Discussion
Quelques chaises en cercle. Espace informel pour échanger, se soutenir, s'informer.
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Affichage mural
Charte simplifiée. Liste de ce qui est remboursé. Contacts utiles (AMU, Medimmigrant). QR code vers informations.
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Cartes-événement
Pile face cachée sur une table annexe. Le Narrateur·rice les tire à intervalles pendant la simulation.
Ce qu'Alex prépare avant 18h
Ouvrir le fichier Excel partagé et vérifier qu'il est à jour
Vérifier le solde du compte bancaire
Préparer la petite caisse si des remboursements cash sont prévus
Apposer les affichages dans la salle
Contacter Rania pour signaler les cas connus à l'avance
Ce que Sam prépare avant 18h
Imprimer ou télécharger les formulaires d'inscription
Avoir la brochure ou le lien Medimmigrant à portée
Préparer le cahier de notes de permanence
Vérifier qui est attendu ce soir (liste prévisionnelle)
Déroulement — Vue d'ensemble
Un atelier de trois heures, dont deux consacrées au jeu. Les scènes sont présélectionnées ; entre elles, on lit une carte-événement et on discute. Les horaires du jeu sont indicatifs : le/la narrateur·rice garde la main sur le rythme.
14h00 — 14h30
Inscriptions à Metarage, puis marche vers la Maison Pelgrims
Inscriptions à 14h00 (Rue du Métal 32). Départ groupé à 14h15. Arrivée à 14h30.
14h30 · Introduction (≈ 5 min)
Présentation de Chris et Camille, de la MASP et des simulations
Qu'est-ce que la MASP ? Pourquoi des simulations ? Accord de chacun·e pour l'enregistrement et les photos.
Échauffement · Camille (10 min)
Cercle, corps, plateau
Fermer les yeux, s'épousseter pour laisser partir les pensées. Ouvrir les yeux, se regarder, « la claque ». Déambuler à différents rythmes (promenade, en rue, un peu pressé, très pressé) en prenant tout l'espace. Mettre en place le plateau ensemble.
15h00 · Début de la simulation · Chris
Les règles du jeu, en quelques mots
Script, fiche-rôle, carte-événement, changement de joueur·euses, narrateur·rice, moments de discussion. Seulement l'essentiel.
Choix des participant·es, lecture du script et des fiches-rôle → discussion → carte-événement (lecture, choix des participant·es) → discussion.
Bloc 2
Scène 2 · Soutien et don (Claire)
Choix des participant·es, lecture → discussion → carte-événement → discussion. Changement de joueur·euses d'Alex et de Sam.
Bloc 3
Scène 3 · Nouvelle inscription (Mohamed)
Choix des participant·es, lecture → discussion → carte-événement. Changement de joueur·euses d'Alex et de Sam.
16h45 — 17h00
Fin de la simulation · Déséchauffement · Clôture de l'atelier (17h)
Voir l'onglet « Clôture ».
17h00 — 17h30
Rangement du salon
Fermeture de la Maison Pelgrims à 17h30, puis retour vers Metarage. Mise en commun de la journée à Metarage en fin d'après-midi.
1ʳᵉ simulationDéroulement d'origine
17h30 — 18h00
Préparation de l'espace
Alex et Sam installent la salle, vérifient le fichier, comptent la caisse.
18h00 — 18h15
Scène 0 · Ouverture — Accueil des premières personnes
Présentation du déroulement, règles de la permanence, tour de table.
18h15 — 18h45
Scène 1 · Remboursement standard (Fatou)
Vérification des cotisations, contrôle du stage, remboursement de médicaments.
18h45 — 19h15
Scène 2 · Nouvelle inscription (Mohamed)
Présentation de la MASP, explication de l'AMU, inscription, cotisation.
19h15 — 19h45
Scène 3 · Cas difficile (Karim — cotisation en retard)
Discussion, consultation du comité, décision exceptionnelle ou report.
19h45 — 20h15
Scène 4 · Soutien et don (Claire)
Don ponctuel, point financier partagé, Claire veut s'impliquer davantage.
20h15 — 20h45
Scène 5 · Professionnel·le de santé (Dr. Keita) — optionnel
Discussion sur une collaboration future, questions pratiques.
20h45 — 21h00
Clôture — Bilan et annonces
Résumé de la soirée, prochaine permanence, prochaine AG, notes dans le fichier.
Les scènes
Quatre scènes sont jouées. Entre deux blocs : discussion, carte-événement, discussion. Les chiffres de départ (solde, nombre de membres) sont ceux du fichier projeté ; ils se règlent en tête du code de la page.
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Bloc 1 · Ouverture · Nouveaux joueur·euses : Alex, Sam
Accueil et présentation de la soirée
AlexSamPersonnes présentes
Narrateur·rice (hors-jeu, au groupe)
La simulation commence. Nous sommes dans un futur proche, le premier vendredi du mois. Il est 18h. Alex et Sam ouvrent la porte. En jeu !
Alex
Bienvenue à la permanence de la MASP ! Entrez, installez-vous. Ce soir on est là jusqu'à 21h. Si vous venez pour un remboursement ou pour vous inscrire, approchez-vous de cette table. Le fichier de la caisse est projeté au mur : tout le monde peut le consulter.
Sam (en aparté à Alex, montrant le fichier)
Le comité des finances a mis le fichier à jour avant la permanence. On a 14 membres bénéficiaires, 11 à jour de cotisation, 3 en retard. Le solde est de 4 200 €.
Alex (à voix basse)
Ok. Les personnes en retard, on les accueille avec bienveillance, mais on ne peut pas rembourser sans cotisation à jour. Si la situation est urgente et exceptionnelle, on la transmet au comité de gestion.
Alex et Sam prennent leurs postes à la table Remboursements & Inscriptions. La salle s'anime doucement. On enchaîne avec la scène 1 sans discussion.
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Bloc 1 · Remboursement standard
Fatou — médicaments non remboursés par l'AMU
AlexFatou
Fatou (s'approche de la table d'Alex avec une enveloppe)
Bonsoir. Je viens pour… les médicaments. J'ai le papier. Mon code, c'est R4T9.
Alex (souriant·e)
Bonsoir Fatou ! Bienvenue. Vous pouvez me montrer votre preuve de paiement ? L'ordonnance et le reçu de la pharmacie, si vous les avez.
Fatou (sort les documents)
Voilà. J'ai payé 22 euros. J'ai demandé l'AMU à mon CPAS, mais la pharmacienne m'a dit que l'AMU ne rembourse pas ça.
Alex (cherche R4T9 dans le fichier projeté)
Je vois : vous êtes membre depuis 4 mois, vos cotisations sont à jour et le stage d'attente est passé. Le médicament est sur ordonnance, l'AMU ne le prend pas en charge, et il est dans la liste de ce que la MASP rembourse. Vous êtes aussi loin du plafond annuel. Donc oui, la MASP peut rembourser.
[Alex note sur la feuille de permanence : code, date, montant. Pas de nom, pas de type de soin : le fichier partagé n'affiche que des montants.]
Fatou
Merci. Est-ce que je peux avoir l'argent ce soir ou par virement ?
Alex
On préfère les virements — c'est plus sûr et plus transparent. Vous avez un compte Nickel ou un autre compte ? Écrivez-moi votre IBAN sur ce papier, sans le dire à voix haute. Je fais le virement maintenant, avec votre code en référence.
Au clavier, l'équipe (dans le rôle du comité des finances) ajoute la ligne dans le fichier projeté : R4T9, remboursement, 22 €. Alex confirme la transaction à Fatou par écrit (petit bordereau simple). Durée idéale de la scène : 8 à 12 minutes.
Moment de discussion
Qu'est-ce qu'Alex a vérifié, et dans quel ordre ? A-t-il oublié quelque chose ?
Quelle preuve de paiement accepter : le reçu original, une photo, un relevé de banque ?
Qui a accès au compte pour faire le virement ?
Ce que dit la charte
Il faut d'abord solliciter l'AMU. La MASP rembourse les médicaments prescrits et non remboursés par l'AMU, après un stage d'attente d'1 mois, si la personne est en ordre de cotisation. Le remboursement se fait sur présentation d'une preuve de paiement. Il existe un plafond annuel par personne. Les transactions se font a priori par virement. Le fichier partagé n'affiche que des montants, de façon anonyme.
Pas précisé par la charte :
Les formats de preuve de paiement acceptés
Le montant du plafond annuel
Qui exécute les virements pendant la permanence (la charte confie au comité des finances la mise à jour du fichier)
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Carte-événement — lecture de la carte, choix des participant·es, puis discussion.
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Bloc 2 · Soutien et finances · Nouveaux joueur·euses : Alex, Sam
Claire — don ponctuel et bilan financier
SamClaireAlex (en renfort)
Claire (arrive avec entrain)
Bonsoir ! Je voulais faire un don ce soir — 50 euros pour le fonds de réserve. Et je voulais aussi vous dire que je suis disponible pour tenir une permanence le mois prochain si vous avez besoin.
Sam
Super, merci ! Pour le don, c'est un virement sur le même compte ? [Claire confirme] Parfait. Il sera noté « don ponctuel — fonds de réserve », sans nom. Pour la permanence : les soutiens peuvent en tenir aussi. Je transmets ton contact au comité de gestion, qui coordonne les personnes qui tiennent les permanences. Tu as bien pris connaissance des règles de fonctionnement ?
Claire
J'ai lu la charte, oui. Je voulais juste vous demander : est-ce qu'on peut voir l'état des finances ce soir ? La charte dit que tout le monde peut consulter le compte.
Sam (montre le fichier projeté)
Bien sûr, il est là, au mur. Les colonnes montrent seulement des montants et des codes, pas de noms. Ce soir le solde est de 4 200 € avant ton don, et on est 14 membres bénéficiaires. La prochaine AG est dans 6 semaines : le bilan y sera présenté.
Claire
Et on peut encore accueillir de nouvelles personnes ?
Sam
La charte demande une réserve de 250 € par personne et par an. Pour 14 membres, ça fait 3 500 €. Avec ton don on est à 4 250 € : il reste de la marge pour 3 personnes de plus.
L'équipe (comité des finances) ajoute le don dans le fichier projeté (+50 €). Claire note la date de la prochaine AG. Durée idéale : 10 minutes.
Moment de discussion
Le fichier projeté suffit-il à donner confiance à Claire ? Que voudrait-elle voir de plus ?
Un·e soutien peut-il/elle tenir une permanence ? Avec quelle préparation ?
À qui écrire pour la rotation des permanences : au comité de gestion ou au comité des permanences ?
Ce que dit la charte
Toute personne a le droit de consulter le compte. Les cotisations et les remboursements sont consultables pendant les permanences et les AG dans un tableur partagé anonymisé : seuls les montants apparaissent. Les dons ponctuels (montant libre) alimentent le fonds de réserve. Une permanence est tenue par au moins 2 personnes, bénéficiaires ou soutiens, en rotation. Le comité de gestion coordonne les personnes qui tiennent les permanences ; le comité des permanences veille à leur bon déroulement.
Pas précisé par la charte :
Qui, du comité de gestion ou du comité des permanences, gère la rotation
Si « 250 € par personne » compte seulement les bénéficiaires ou aussi les soutiens
Ce que « consulter le compte » veut dire : le tableur anonymisé ou le relevé bancaire brut (qui montre des noms)
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Carte-événement — lecture de la carte, choix des participant·es, puis discussion.
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Bloc 3 · Nouvelle inscription · Nouveaux joueur·euses : Alex, Sam
Mohamed — première visite, avec un enfant à charge
SamMohamed
Mohamed (entre, un peu hésitant)
Bonjour… Un ami m'a dit que je pouvais venir ici. Pour la santé. Je ne suis pas sûr si c'est pour moi.
Sam (se lève, tend la main)
Bienvenue ! Vous êtes au bon endroit. Installez-vous, je vais tout vous expliquer. La MASP, c'est une caisse solidaire pour les personnes sans papiers qui habitent à Bruxelles. C'est bien votre cas ?
Mohamed
Oui. J'habite à Bruxelles depuis deux ans, je n'ai pas de papiers. J'ai un fils, il a 8 ans.
Sam
Alors la MASP peut vous aider. Voilà comment ça marche simplement :
Premièrement — l'État belge a une aide médicale pour les personnes sans papiers. Ça s'appelle l'AMU, l'Aide Médicale Urgente. On la demande à son CPAS. La MASP ne la remplace pas : elle la complète, pour ce que l'AMU ne rembourse pas. Il faut donc toujours demander l'AMU en premier.
Deuxièmement — pour être membre, on cotise 5 € par mois. Comme vous avez un enfant à charge, c'est 5 € pour vous et votre fils. Pas plus.
Troisièmement — il y a un stage d'attente : après 1 mois de cotisation, vous pouvez demander vos premiers remboursements de frais médicaux.
Mohamed
Et si je n'ai pas encore l'AMU ? Je ne l'ai pas encore demandée.
Sam (sort la brochure Medimmigrant)
Pas de problème. Voici un document qui explique comment la demander à votre CPAS. C'est votre droit. Si le CPAS refuse ou tarde, vous pouvez appeler Medimmigrant — le numéro est là.
Sam (regarde le fichier projeté)
Une dernière chose : on n'accepte de nouvelles personnes que si la caisse a assez de réserve, 250 € par personne et par an. Avec vous et votre fils, on serait 16 : il faut 4 000 €, et on a 4 250 €. Il y a de la place. Vous voulez qu'on vous inscrive ce soir ?
Mohamed
Oui. Comment je fais pour la cotisation ?
Sam
Un virement de 5 € par mois sur le compte de la MASP, avec votre code en référence. Votre code, c'est M5X3 : c'est lui qui apparaît dans le fichier, jamais votre nom. Si vous n'avez pas de compte bancaire, on peut vous accompagner pour en ouvrir un, par exemple un compte Nickel. Je vous inscris sur la liste avec votre prénom seulement, et le comité des finances fera le lien avec le code. C'est parti !
Sam remplit le formulaire d'inscription avec Mohamed (prénom, code). La scène se termine par une poignée de main et Mohamed qui repart avec la brochure AMU et son code. Durée idéale : 15 minutes.
Variante — si le fonds est sous la réserve minimale (carte n°2 tirée avant)
Sam
Je suis désolé·e : aujourd'hui, la caisse n'a pas assez de réserve pour accueillir de nouvelles personnes. Je vous inscris sur la liste d'attente et on vous prévient dès que c'est possible. En attendant, demandez l'AMU à votre CPAS et gardez la brochure Medimmigrant.
À discuter : qui prévient la personne, et comment ? Dans quel ordre passe-t-on sur la liste ? Que fait-on des personnes qui ont déjà cotisé ?
Moment de discussion
Sam a-t-il posé les bonnes questions avant d'inscrire (habite à Bruxelles ? sans papiers ? réserve suffisante ?) Faut-il une preuve, ou la parole suffit-elle ?
Le fils de Mohamed compte-t-il comme une personne pour la réserve de 250 € ?
Si l'AMU est demandée mais pas encore obtenue, la MASP avance-t-elle les frais ?
Avec un code, comment retrouver quelqu'un pendant une permanence sans exposer son identité ?
Ce que dit la charte
Peut devenir membre toute personne sans papiers européen·nes qui habite en Région de Bruxelles-Capitale, quand le fonds est suffisant : une réserve d'au moins 250 € par personne et par an, et des cotisations mensuelles de soutien de 15 €. La cotisation est de 5 € par mois ; une personne avec des enfants à charge (jusqu'à 25 ans, financièrement dépendants) paie 5 € pour elle et eux. Stage d'attente : 1 mois pour les frais médicaux, 3 mois pour les frais de régularisation. Les permanences accompagnent l'ouverture d'un compte bancaire et tiennent une liste des personnes intéressées. Il faut solliciter l'AMU en premier.
Pas précisé par la charte :
Que faire si le fonds est insuffisant : ordre et suivi de la liste d'attente
Si les enfants comptent dans les 250 € par personne
Ce qui se passe quand l'AMU est en cours de demande, tardive ou refusée
Comment on vérifie (ou non) qu'une personne est sans papiers et habite à Bruxelles
Le code de membre est une hypothèse de jeu : la charte annonce un outil d'anonymisation sans le décrire
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Carte-événement — lecture de la carte, choix des participant·es, puis discussion.
1ʳᵉ simulationLes six scènes d'origine (0 à 5)
Texte d'origine, avant la mise à jour. Les scènes 3 (Karim) et 5 (Dr. Keita) ne sont pas dans la sélection de la simulation n°2. Seule correction : les couleurs des répliques de Karim et de Dr. Keita.
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18h00 · Ouverture
Accueil et présentation de la soirée
AlexSamPersonnes présentes
Narrateur·rice (hors-jeu, au groupe)
La simulation commence. Nous sommes le premier vendredi du mois. Il est 18h. Alex et Sam ouvrent la porte. En jeu !
Alex
Bienvenue à la permanence de la MASP ! Entrez, installez-vous. Ce soir on est là jusqu'à 21h. Si vous venez pour un remboursement, approchez-vous de cette table. Si vous venez pour la première fois ou si vous avez des questions, Sam peut vous aider là-bas.
Sam (en aparté à Alex, montrant la liste)
J'ai vérifié le fichier ce matin. On a 14 membres actifs, 11 à jour de cotisation. Karim et deux autres ont du retard. Le solde est à 1 840€.
Alex (à voix basse)
Ok. Si Karim vient, on le traite avec bienveillance mais on ne peut pas rembourser sans cotisation à jour. On verra avec Rania si c'est urgent.
Alex et Sam prennent leurs postes. La salle s'anime doucement.
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18h15 · Remboursement standard
Fatou — médicaments non remboursés par l'AMU
AlexFatou
Fatou (s'approche de la table d'Alex avec une enveloppe)
Bonsoir. Je viens pour… les médicaments. J'ai le papier.
Alex (souriant·e)
Bonsoir Fatou ! Bienvenue. Vous pouvez me montrer votre preuve de paiement ? L'ordonnance et le reçu de la pharmacie, si vous les avez.
Fatou (sort les documents)
Voilà. La pharmacienne m'a dit que l'AMU ne rembourse pas ça. J'ai payé 22 euros.
Alex (vérifie le fichier Excel)
Parfait. Je vérifie vos cotisations… Vous êtes membre depuis 4 mois, vos cotisations sont bien à jour. Le médicament est sur ordonnance et n'est pas remboursé par l'AMU — donc la MASP peut rembourser. Je vous prépare ça.
[Alex note le remboursement dans le fichier : date, montant, type de soin — sans inscrire le nom, seulement un identifiant anonyme]
Fatou
Merci. Est-ce que je peux avoir l'argent ce soir ou par virement ?
Alex
On préfère les virements — c'est plus sûr et plus transparent. Vous avez un compte Nickel ou un autre compte ? Je peux faire le virement maintenant si vous me donnez votre IBAN, ou bien vous l'envoyez par message après la permanence.
Remboursement enregistré. Alex confirme la transaction à Fatou par écrit (petit bordereau simple). Durée idéale de la scène : 8 à 12 minutes.
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18h45 · Nouvelle inscription
Mohamed — première visite, avec un enfant à charge
SamMohamed
Mohamed (entre, un peu hésitant)
Bonjour… Un ami m'a dit que je pouvais venir ici. Pour la santé. Je ne suis pas sûr si c'est pour moi.
Sam (se lève, tend la main)
Bienvenue ! Vous êtes au bon endroit. Installez-vous, je vais tout vous expliquer. La MASP, c'est une caisse solidaire pour les personnes sans papiers à Bruxelles. Vous avez des papiers européens ?
Mohamed
Non. Je suis ici depuis deux ans. J'ai un fils, il a 8 ans.
Sam
Alors la MASP peut vous aider. Voilà comment ça marche simplement :
Premièrement — l'État belge a une aide médicale pour les sans-papiers. Ça s'appelle l'AMU — l'Aide Médicale Urgente. Vous devez la demander à votre CPAS. La MASP vous aide en plus de l'AMU, pour ce que l'AMU ne rembourse pas.
Deuxièmement — pour être membre, vous cotisez 5€ par mois. Comme vous avez un enfant à charge, c'est toujours 5€ pour vous et votre fils. Pas plus.
Troisièmement — après 1 mois de cotisation, vous pouvez demander vos premiers remboursements.
Mohamed
Et si je n'ai pas encore l'AMU ? Je ne l'ai pas encore demandée.
Sam (sort la brochure Medimmigrant)
Pas de problème. Voici un document qui explique comment demander l'AMU à votre CPAS. C'est votre droit. Si le CPAS refuse ou vous dit que vous n'y avez pas droit, vous pouvez appeler Medimmigrant — le numéro est là. Vous voulez qu'on vous inscrive à la MASP ce soir ?
Mohamed
Oui. Comment je fais pour la cotisation ?
Sam
Vous faites un virement de 5€ par mois sur ce numéro de compte. [montre le RIB de la MASP] Vous pouvez utiliser un compte Nickel si vous n'avez pas de compte bancaire classique. Je vous inscris dans notre liste — votre prénom seulement, anonymisé ensuite. C'est parti !
Sam remplit le formulaire d'inscription avec Mohamed. La scène se termine par une poignée de main et Mohamed qui repart avec la brochure AMU. Durée idéale : 15 minutes.
3
19h15 · Cas difficile
Karim — membre en retard de cotisation, besoin urgent
AlexKarimRania
Karim (entre, l'air fatigué)
Bonsoir. Je suis là… j'ai des médicaments à payer, c'est urgent. 75 euros. Je sais que j'ai du retard dans mes cotisations, mais je ne pouvais pas payer ces deux derniers mois. J'avais rien.
Alex (vérifie le fichier, avec bienveillance)
Karim, je vous entends. Je vois dans le fichier que vous n'avez pas cotisé en mars et en avril. La règle de la MASP est qu'il faut être à jour pour être remboursé — c'est pour que la caisse reste viable pour tout le monde.
Mais je ne veux pas décider seul·e ici. Je vais appeler Rania, elle est du comité de gestion. C'est elle qui peut étudier les situations exceptionnelles.
Rania (s'approche de la table)
Bonsoir Karim. Racontez-moi votre situation.
Karim
J'ai perdu mon travail au noir en février. Depuis je n'ai presque rien. Les 75 euros de médicaments, c'est pour mon traitement chronique. Si je n'ai pas les médicaments, je ne peux pas travailler quand j'aurai du travail.
Rania (réfléchit à voix haute)
Le comité peut décider d'un remboursement partiel ou total dans les situations urgentes. C'est dans notre rôle. Voilà ma proposition : on rembourse vos médicaments ce soir, à hauteur de ce que la MASP peut — disons 50% soit 37,50€. Et on met en place un plan de rattrapage pour vos cotisations : 5€ le mois prochain, et vous régularisez au rythme que vous pouvez sur 4 mois. Est-ce que ça vous convient ?
Karim (soulagé)
Oui. Merci. Je ferai mon possible.
Rania (à Alex)
Note-le dans le fichier comme "remboursement exceptionnel partiel, décision comité". Je mettrai ça à l'ordre du jour de la prochaine AG pour information.
La scène illustre à la fois la limite de la règle (cotisation à jour) et la flexibilité humaine du comité. Moment clé pour la vidéo : montrer comment on consulte la bonne personne plutôt que de décider seul·e. Durée idéale : 15 à 20 minutes.
4
19h45 · Soutien et finances
Claire — don ponctuel et bilan financier
SamClaire
Claire (arrive avec entrain)
Bonsoir ! Je voulais faire un don ce soir — 50 euros pour le fonds de réserve. Et je voulais aussi vous dire que je suis disponible pour tenir une permanence le mois prochain si vous avez besoin.
Sam
Super, merci ! Pour le don, c'est un virement sur le même compte ? [Claire confirme] Parfait, note-le comme "don ponctuel Claire — fonds réserve". Pour la permanence, je transmets ton contact à Rania qui coordonne les rotations. Tu as bien lu les règles de fonctionnement ?
Claire
J'ai lu la charte, oui. Je voulais juste vous demander : est-ce qu'on peut voir l'état des finances ce soir ? La charte dit que tout le monde peut consulter le compte.
Sam (ouvre le fichier Excel partagé)
Bien sûr. Voilà — les colonnes montrent les montants des cotisations et des remboursements, sans les noms. Ce soir le solde est de 1 840€ avant votre don. On a 14 membres actifs. La prochaine AG dans 6 semaines fera un bilan complet.
Claire note la date de la prochaine AG. Sam la contacte dans le groupe Signal pour la rotation de permanence. Durée idéale : 10 minutes.
5
20h15 · Collaboration externe — optionnel
Dr. Keita — professionnel·le de santé souhaitant collaborer
RaniaDr. Keita
Dr. Keita
Je suis médecin généraliste conventionné·e à Molenbeek. J'ai entendu parler de la MASP. J'aimerais venir un soir par mois, offrir des consultations gratuites ici. Mais je voulais d'abord comprendre comment vous fonctionnez et ce que vous attendez d'une collaboration.
Rania
Merci d'être venu·e. La MASP est autogérée — les décisions se prennent en assemblée générale, pas ce soir par moi seul·e. Mais je peux vous expliquer les bases et soumettre votre proposition à la prochaine AG.
Les points importants pour nous : la confidentialité totale des membres, pas de collecte de données personnelles par votre cabinet, et une articulation claire avec l'AMU. Vous êtes conventionné·e, donc l'AMU peut rembourser vos consultations — c'est ce qu'on recommande à nos membres.
Dr. Keita
Bien sûr. Je respecte tout ça. Je peux vous laisser mes coordonnées et vous me contactez après votre assemblée ?
Rania
Exactement. On ne dit jamais non d'emblée, mais on décide ensemble.
Rania note les coordonnées du Dr. Keita et inscrit la proposition à l'ordre du jour de la prochaine AG. La scène illustre le principe d'autogestion : aucun·e individu·e ne s'engage seul·e au nom de la MASP.
Cartes-événement
Entre deux blocs, une personne lit une carte à voix haute et le groupe choisit qui joue. Les joueur·euses doivent gérer l'imprévu en restant dans leur personnage et en suivant au mieux la charte. Si personne ne sait quoi faire : c'est une information précieuse. On note le problème et on en discute hors-jeu.
Carte n°1 · Règle floue
Une personne a perdu sa preuve de paiement
Un·e bénéficiaire a payé ses médicaments mais n'a pas gardé le reçu. Il ou elle a seulement un SMS de sa banque. Est-ce suffisant ?
Qui joue : Alex + une personne bénéficiaire
À discuter : Original, photo ou relevé : qu'accepte-t-on ? Qui décide en cas de doute ?
Ce que dit la charte
La charte demande une preuve de paiement pour rembourser, sans dire quels formats sont acceptés.
Carte n°2 · Urgence financière
Le fonds passe sous la réserve minimale
En regardant le fichier, Alex voit que le solde est passé sous la réserve minimale (250 € par personne et par an). Qui prévient qui ? Que devient l'inscription des nouvelles personnes ? Continue-t-on les remboursements ?
Qui joue : Alex, Sam + un·e membre du comité de gestion (Rania)
À discuter : Quelle est la première décision ? Qui la prend ?
Ce que dit la charte
Une nouvelle personne n'est accueillie que si le fonds est suffisant. Les montants des cotisations et des remboursements peuvent être ajustés selon l'argent disponible. Une AG exceptionnelle est possible en cas d'urgence. La charte ne prévoit pas d'alerte automatique.
Carte n°3 · Cas exceptionnel
Cotisation en retard, médicaments urgents
Un membre a 2 mois de retard de cotisation. Il a besoin de médicaments à 75 € pour un traitement chronique. Le comité de gestion n'est pas au complet ce soir. Peut-on rembourser ? Qui décide ?
Qui joue : Alex, une personne bénéficiaire + Rania
À discuter : Rembourse-t-on en partie, en totalité, pas du tout ? Quel plan pour les cotisations ?
Ce que dit la charte
Il faut être en ordre de cotisation pour être remboursé. Le comité de gestion étudie les demandes exceptionnelles et urgentes. La charte propose deux options : soit il ne décide pas (décision en AG, y compris une AG exceptionnelle), soit il a un mandat jusqu'à un montant à définir, avec compte rendu à la prochaine AG. L'AG analyse aussi le cas des personnes qui ne cotisent plus.
Carte n°4 · Conflit interne
Un·e bénéficiaire conteste un refus
Une personne estime qu'elle aurait dû être remboursée. Elle est en colère et le dit fort. Comment garder le calme ? Vers qui l'orienter ? Qui a le dernier mot ?
Qui joue : Alex + une personne bénéficiaire + un·e membre du comité de résolution des conflits
À discuter : Que dit-on sur le moment ? Quand saisit-on le comité ?
Ce que dit la charte
Le comité de résolution des conflits accompagne les bénéficiaires en conflit pour trouver un compromis, ou fait appel à des intervenant·es extérieur·es. L'AG tranche en cas de conflit. La charte ne fixe pas de délai.
Carte n°5 · Bonne surprise
Un grand don inattendu arrive
Un·e allié·e envoie 500 € sans prévenir. Qui décide de l'usage ? Faut-il l'annoncer ? Ce don peut-il servir à autre chose qu'au fonds de réserve ?
Qui joue : Sam, Claire + un·e membre du comité des finances
À discuter : Que note-t-on dans le fichier ? Qui en parle à l'AG ?
Ce que dit la charte
Les dons ponctuels (montant libre) alimentent le fonds de réserve. La gestion du fonds est discutée en AG. La charte ne prévoit rien de spécial pour les gros dons.
Carte n°6 · Question inattendue
Un·e journaliste veut interviewer des membres
Quelqu'un se présente comme journaliste et veut documenter la MASP. Les membres sont anonymes et vulnérables. Comment réagit-on ? Qui décide d'accepter ou de refuser ?
Qui joue : Alex, Sam + un·e journaliste
À discuter : Que répond-on ce soir ? À qui transmet-on la demande ?
Ce que dit la charte
L'anonymat des membres est maintenu. Les décisions collectives se prennent par consentement en AG. La charte ne parle pas de la presse.
Carte n°7 · Plafond
Une personne atteint son plafond annuel
Alex constate qu'un membre a atteint son plafond annuel de remboursement et présente une nouvelle demande. Que répond-on ? Qui cherche une solution ?
Qui joue : Alex + une personne bénéficiaire + Rania
À discuter : Quelle réponse donner à la personne, ce soir ?
Ce que dit la charte
Un plafond annuel de remboursement par personne est établi. En cas de dépassement, les organes de gestion se réunissent pour proposer une solution, que l'AG doit approuver. Le montant du plafond n'est pas fixé.
Carte n°8 · Pratique
Une personne n'a pas de compte bancaire
Une personne sans compte a besoin d'un remboursement rapide et ne peut pas recevoir de virement. La MASP n'a pas de caisse en espèces. Que propose-t-on ?
Qui joue : Alex, Sam + une personne bénéficiaire
À discuter : Comment aider aujourd'hui ? Que prévoir pour la suite ?
Ce que dit la charte
Les transactions se font a priori par virement, sinon en espèces. La gestion d'une caisse en espèces est jugée trop contraignante pour le moment. Les permanences accompagnent l'ouverture d'un compte bancaire (par exemple Nickel).
1ʳᵉ simulationLes 9 cartes d'origine
Cartes telles que jouées à La Bellone. Certaines mentionnent une « petite caisse », un seuil de 500 € ou une procédure de recours que la charte révisée ne prévoit pas telle quelle : voir « Propositions ».
Urgence financière
Le fonds est en dessous de 500€
En consultant le fichier, Alex réalise que le solde disponible est très bas. Que fait-on ? Continue-t-on les remboursements ? Qui convoque une AG extraordinaire ?
Urgence médicale
Une personne arrive très malade
Quelqu'un entre dans la salle, visiblement en détresse physique (fièvre, douleurs fortes). La MASP n'est pas un cabinet médical. Que fait-on immédiatement ? Qui appelle qui ?
Désorganisation
Le fichier Excel n'est pas à jour
Les données de cotisation du mois précédent n'ont pas été saisies. Impossible de vérifier qui est en ordre. Comment gérer les demandes de remboursement ce soir ? Que note-t-on pour l'avenir ?
Ressources humaines
Personne n'est disponible pour la prochaine permanence
Alex et Sam ne seront pas disponibles le mois prochain. La liste de rotation est vide. La permanence doit-elle être annulée ? Comment prévenir les membres ? Qui prend l'initiative ?
Pratique
Pas de monnaie pour les remboursements cash
Deux personnes ont besoin d'un remboursement cash urgent et n'ont pas de compte pour recevoir un virement. La petite caisse est vide. Que propose-t-on ?
Conflit interne
Un·e bénéficiaire conteste un refus
Une personne estime qu'elle mérite un remboursement que la MASP a refusé. Elle est en colère et le dit fort. Comment gérer calmement ? Qui a le dernier mot ? Y a-t-il une procédure de recours ?
Règle floue
Une personne a perdu ses preuves de paiement
Un·e bénéficiaire a payé ses médicaments mais n'a pas gardé le reçu. Elle a juste un relevé SMS de sa banque. Est-ce suffisant ? La charte ne le précise pas.
Bonne surprise
Un grand don inattendu arrive
Un·e allié·e envoie un virement de 500€ sans prévenir. Qui décide comment l'utiliser ? Doit-on l'annoncer à l'AG ? La charte prévoit-elle les dons importants ?
Question inattendue
Un·e journaliste veut interviewer des membres
Quelqu'un se présente comme journaliste et veut documenter la MASP. Les membres sont anonymes et vulnérables. Comment réagit-on ? Qui décide d'accepter ou refuser ?
Charte & fichier
Deux outils à garder sous les yeux pendant le jeu : le fichier partagé de la caisse (simulé) et un résumé de la charte. Le texte complet de la charte est ici ; ce résumé ne le remplace pas.
Fichier partagé de la caisse (simulé)
La charte prévoit un tableur partagé, consultable par tout le monde pendant les permanences et les AG. Seuls les montants apparaissent, avec des codes à la place des noms. Ici, le solde de départ est de 4 200 €.
Solde—
Membres bénéficiaires—
Réserve minimale (250 € × membres)—
Marge—
Quand
Code
Opération
Montant
mois dernier
T3K8
Cotisation
+5 €
mois dernier
H6P2
Remboursement
−18 €
mois dernier
Q9M4
Cotisation de soutien
+15 €
mois dernier
R4T9
Cotisation
+5 €
mois dernier
W2D5
Remboursement
−30 €
Solde à l'ouverture de la permanence
4 200 €
Mettre à jour le fichier (rôle du comité des finances)
Membres bénéficiaires
Le fichier est gardé dans ce navigateur. « Tout réinitialiser » remet 4 200 € et 14 membres.
La charte en un coup d'œil
Qui peut être membre
Toute personne sans papiers européen·nes, qui habite en Région de Bruxelles-Capitale
Seulement si le fonds est suffisant : réserve d'au moins 250 € par personne et par an, et cotisations de soutien de 15 €/mois
Cotisations et dons
5 €/mois par personne sans papiers
Avec enfants à charge (jusqu'à 25 ans, dépendants) ou personne âgée à charge incapable de travailler : 5 € pour tout le monde
Soutiens : cotisation mensuelle, sans remboursement
Dons ponctuels, montant libre, pour le fonds de réserve
Une cotisation versée n'est jamais restituée
Ce qui est remboursé (après l'AMU)
Médicaments prescrits et non remboursés par l'AMU
Partie non remboursée d'une consultation chez un·e professionnel·le conventionné·e
Vitamine D sans ordonnance (1 boîte de 3 mois, 2 fois par an au maximum)
Soins spécifiques pour personnes enceintes ; contraceptifs ; médicaments contre l'endométriose
15 € par enfant et par stage de vacances
Tickets de transport en commun vers un rendez-vous médical, si difficultés à se déplacer
30 % des frais de régularisation
Conditions
Stage d'attente : 1 mois de cotisation pour les frais médicaux, 3 mois pour la régularisation
Être en ordre de cotisation
Consulter des prestataires conventionné·es (à vérifier sur leur site ou par téléphone)
Plafond annuel de remboursement par personne
La liste peut s'élargir ou se réduire
Permanences
Chaque premier vendredi du mois, de 18h à 21h
Au moins 2 personnes, bénéficiaires ou soutiens, en rotation
Rembourser sur preuve de paiement ; accompagner l'ouverture d'un compte ; écouter ; inscrire les personnes intéressées ; informer sur l'AMU ; orienter ; documenter
Cotiser ne demande pas de venir : un virement suffit
Assemblées générales
Une AG tous les 4 mois, plus des AG exceptionnelles en cas d'urgence
Tout le monde peut participer ; seuls les membres décident
Décision par consentement, sinon vote à la majorité
Chaque membre vient à 2 AG par an au minimum
Comités (élus en AG, mandat de 6 mois)
Gestion : prépare les AG, étudie les demandes exceptionnelles, coordonne les personnes qui tiennent les permanences
Finances : surveille le compte et met le fichier à jour avant les permanences
Permanences : veille à leur bon déroulement
Résolution des conflits : accompagne vers un compromis
Contacts utiles
MASP : masp-bxl@bruxxel.org
Medimmigrant : informations sur l'AMU
CPAS de sa commune : demande d'AMU
Clôture — Bilan et débriefing
✓
16h45 — Fin de la simulation
Déséchauffement
Toutes les personnes présentes
Un moment pour relâcher les corps : s'imaginer être un arbre. Le vent souffle un peu, puis de plus en plus fort dans les branches.
Debout, faire une petite boule, remonter petit à petit, étendre les bras le plus haut possible comme pour attraper quelque chose de très haut. Puis relâcher. Recommencer deux ou trois fois.
Clôture de l'atelier à 17h. Rangement du salon de 17h à 17h30.
Questions pour le débriefing collectif
Quelle scène ou quelle carte vous a semblé la plus difficile ? Pourquoi ?
Y a-t-il une situation où vous n'avez pas su quoi faire ?
Qu'est-ce qui manquait dans la charte pour vous aider ?
Quel geste ou quelle phrase a particulièrement bien fonctionné ?
Quels rôles ont été les plus lourds ? Les plus faciles ?
Le fichier projeté et les codes anonymes ont-ils aidé ou gêné ?
Si vous étiez vraiment Fatou ou Mohamed ce soir, comment vous seriez-vous senti·e ?
Les blocages notés pendant le jeu sont les priorités à clarifier dans la charte. Ils alimentent les propositions à soumettre à l'AG.
1ʳᵉ simulationBilan et débriefing d'origine — forces et fragilités observées
✓
20h45 — En jeu · Fermeture de la permanence
Bilan collectif de la soirée
AlexSamToutes les personnes présentes
Alex (s'adresse à toute la salle)
On va fermer dans quelques minutes. Voici le bilan de ce soir : on a traité [X] remboursements, inscrit [X] nouvelles personnes. Le solde du compte après cette permanence est de [X]€. Toutes les transactions sont dans le fichier partagé — vous pouvez le consulter.
La prochaine permanence : premier vendredi du mois prochain. Même heure, même lieu — sauf changement communiqué sur WhatsApp.
La prochaine AG : dans [X] semaines. On y parlera de [résumé des sujets identifiés ce soir].
Sam
Si vous avez des questions entre les permanences, écrivez sur Signal. On répond dans la journée si on peut. Prenez soin de vous, bonsoir à toutes et tous.
Alex et Sam rangent la salle ensemble, mettent à jour le fichier de notes de permanence, envoient un message récapitulatif dans le groupe Signal.
Hors-jeu — Débriefing de la simulation
Forces observées
Le principe "consulter avant de décider seul·e" a bien fonctionné
La distinction AMU / MASP était claire dans les explications
Le ton bienveillant sans être condescendant
La transparence du fichier a rassuré Claire
Le comité a pu gérer le cas Karim avec souplesse
Fragilités identifiées
Sans le fichier à jour, toute la permanence est bloquée
Le rôle de "personne chargée du compte" n'est pas assez défini
Pas de protocole si le comité n'est pas disponible
La gestion cash reste floue
L'anonymisation du fichier : comment exactement ?
Questions pour le débriefing collectif
Quelle scène vous a semblé la plus difficile ? Pourquoi ?
Y a-t-il une situation où vous n'avez pas su quoi faire ?
Qu'est-ce qui manquait dans la charte pour vous aider ?
Quel geste ou quelle phrase a particulièrement bien fonctionné ?
Quels rôles ont été les plus lourds ? Les plus faciles ?
Si vous étiez vraiment Karim ce soir, comment vous seriez-vous senti·e ?
Propositions pour la charte
Ces suggestions viennent de l'analyse de la 1ère simulation. Elles ont été proposées en mai 2026 par Claude Sonnet 3.7 (IA), puis revues en septembre 2026 avec Claude Sonnet 5 (IA) face à la charte révisée. Elles ne remplacent pas la décision collective en AG : c'est à la communauté de les adopter, modifier ou rejeter. Chaque point indique s'il est repris, partiellement repris ou toujours ouvert dans la charte révisée.
Les 8 propositions de la 1ère simulation, revues
1
Partiellement repris
Fiche de poste et checklist d'ouverture des permanences
Dans la charte révisée : la charte liste les fonctions d'une permanence (rembourser, accompagner l'ouverture d'un compte, écouter, inscrire, informer sur l'AMU, orienter, documenter), exige au moins 2 personnes en rotation et confie au comité des permanences le bon déroulement.
Reste à régler : la répartition des tâches entre les deux personnes de la permanence, et une liste à parcourir avant l'ouverture. Dans la simulation n°2, la « petite caisse » disparaît de cette liste : la charte juge la gestion de caisses en espèces trop contraignante pour le moment.
Ajouter en annexe une fiche courte, reprenant les fiches-rôle d'Alex et de Sam, et une checklist « avant l'ouverture » : fichier à jour, solde, réserve minimale, matériel, personnes attendues.
2
Partiellement repris
Procédure pour les cotisations en retard
Dans la charte révisée : l'AG analyse le cas des personnes qui ne cotisent plus, et le comité de gestion étudie les demandes exceptionnelles et urgentes. La règle « être en ordre de cotisation » reste entière.
Reste à régler : les seuils (à partir de quand contacter la personne ?), l'éventuelle suspension sans perte de droits, le plan de rattrapage, et ce qui se passe en cas d'urgence médicale.
« Après 1 mois sans cotisation, un message bienveillant est envoyé via les canaux de la MASP. Après 2 mois, la situation est signalée au comité de gestion, qui peut proposer un plan de rattrapage, une suspension temporaire sans perte des droits futurs, ou étudier une demande exceptionnelle. L'absence temporaire de cotisation n'entraîne pas l'exclusion automatique. »
3
Toujours ouvert
Seuil d'alerte du fonds (à reformuler)
Dans la charte révisée : aucun seuil d'alerte. En revanche, une nouvelle personne n'est acceptée que si la réserve atteint 250 € par personne et par an, et les montants peuvent être ajustés selon l'argent disponible.
Reste à régler : l'ancien seuil de 500 € n'est plus cohérent : avec 14 membres, la réserve minimale est déjà de 3 500 €. Il faut un seuil relatif au nombre de membres.
« Si le solde passe sous 250 € × le nombre de bénéficiaires, les nouvelles admissions passent en liste d'attente et les comités de gestion et de finances se réunissent. Si la situation dure, ils convoquent une AG exceptionnelle. »
4
Toujours ouvert
Protocole en cas d'urgence médicale pendant une permanence
Dans la charte révisée : rien. La charte ne parle pas de ce cas.
Reste à régler : que faire si une personne arrive très malade. Ce protocole a plus sa place dans la fiche de permanence que dans la charte elle-même.
« La MASP n'est pas un cabinet médical. En cas d'urgence : appeler le 112, ne pas tenter de soigner, rester avec la personne jusqu'à l'arrivée des secours, protéger son anonymat autant que possible. »
5
Toujours ouvert
Preuves de paiement — formats acceptés
Dans la charte révisée : le remboursement se fait sur présentation d'une preuve de paiement, sans plus de détail.
Reste à régler : les formats acceptés : reçu original, photo lisible, relevé de banque.
« Sont acceptés : le reçu original, une photo lisible du reçu, ou un relevé bancaire identifiant clairement le montant et le type de dépense. En cas de doute, la décision revient aux personnes de permanence, en lien avec le comité de gestion. »
6
Toujours ouvert
Système de parrainage pour les nouveaux membres
Dans la charte révisée : rien de tel. Les permanences offrent un espace d'écoute, de soutien et de lien, et le stage d'attente laisse un temps d'adaptation.
Reste à régler : l'idée reste facultative. Elle pourrait s'ajouter plus tard comme pratique volontaire, une fois les permanences rodées.
« Tout nouveau membre peut se voir proposer un·e référent·e volontaire pendant ses 3 premiers mois. »
7
Partiellement repris
Anonymisation du fichier — mode opératoire
Dans la charte révisée : seuls les montants apparaissent dans le tableur partagé, et un outil d'anonymisation des identifiants sera mis en place.
Reste à régler : l'outil n'est pas décrit. La proposition d'origine (3 lettres du prénom + année d'inscription) est à abandonner : dans un petit groupe, elle permet de reconnaître les personnes.
« Chaque membre reçoit à l'inscription un code aléatoire (ex. R4T9), qui sert de référence pour ses virements. La table de correspondance entre codes et identités est conservée séparément par le comité des finances. » Cette hypothèse est testée dans les scènes 1, 2 et 4 de la simulation n°2.
8
Repris dans la charte
Médiation pour les conflits
Dans la charte révisée : un comité de résolution des conflits accompagne les bénéficiaires vers un compromis ou fait appel à des intervenant·es extérieur·es ; l'AG tranche en cas de conflit.
Reste à régler : quand saisir le comité, dans quel délai, et comment contester un refus reçu en permanence.
« Une personne qui conteste une décision de permanence peut saisir le comité de résolution des conflits, qui répond avant la prochaine AG. » (carte n°4)
Nouveaux points soulevés par la charte révisée
A
Nouveau point
Le comité de gestion peut-il décider seul d'un cas exceptionnel ?
Dans la charte révisée : le texte donne deux versions, séparées par « OU » : soit le comité étudie sans décider (la décision revient à l'AG, éventuellement exceptionnelle), soit il reçoit un mandat jusqu'à un montant à définir, avec compte rendu à l'AG suivante.
Reste à régler : l'AG doit choisir. En attendant, la scène de Karim de la 1ère simulation (Rania rembourse 50 % sur place) n'est plus jouable telle quelle.
Trancher en AG, puis fixer le montant du mandat. La carte n°3 permet de tester plusieurs montants et de mesurer ce que les participant·es trouvent acceptable.
B
Nouveau point
Accueillir un nouveau membre : la règle des 250 € par personne
Dans la charte révisée : l'admission dépend d'un fonds suffisant (250 € par personne et par an, et 15 €/mois de soutiens).
Reste à régler : la 1ère simulation inscrivait Mohamed avec un solde de 1 840 € pour 14 membres, alors que la réserve minimale était de 3 500 € : il aurait fallu le mettre en liste d'attente. Non précisé : les enfants comptent-ils ? Qui prévient les personnes en attente, et dans quel ordre ?
Chiffres de départ corrigés dans la simulation n°2 (solde de 4 200 €). Prévoir une procédure de liste d'attente courte : ordre d'arrivée, un·e responsable du suivi, réévaluation à chaque permanence.
C
Nouveau point
Qui est « membre » ?
Dans la charte révisée : « Qui peut devenir membre » ne vise que les personnes sans papiers, alors que l'AG parle de « membres (personnes sans papiers et soutiens) ».
Reste à régler : le stage d'attente, la réserve de 250 € et le plafond de remboursement ne concernent pas les soutiens, mais le texte ne le dit pas.
Distinguer « membre bénéficiaire » et « membre soutien » dans la charte.
D
Nouveau point
Des rythmes qui ne s'alignent pas
Dans la charte révisée : une AG tous les 4 mois (3 par an), une gestion du fonds discutée « tous les trois mois en AG », des mandats de comité de 6 mois.
Reste à régler : avec des AG tous les 4 mois, un mandat de 6 mois se termine entre deux AG, et la gestion du fonds ne peut pas être discutée tous les 3 mois en AG.
Choisir un seul rythme (par exemple des AG tous les 3 mois et des mandats de 6 mois, soit 2 AG par mandat) et l'écrire une fois.
E
Nouveau point
Transparence du compte et anonymat des membres
Dans la charte révisée : « Toute personne a le droit de consulter le compte bancaire », mais l'anonymat des membres est maintenu et seuls les montants apparaissent dans le tableur.
Reste à régler : un relevé bancaire brut montre des noms et des numéros de compte. Les deux règles se contredisent dès qu'on ouvre le relevé.
Préciser que la consultation se fait par le tableur anonymisé. Les virements portent le code de membre en référence ; les relevés bruts restent au comité des finances.
F
Nouveau point
Qui écrit dans le fichier, et quoi ?
Dans la charte révisée : le comité des finances met le fichier à jour avant les permanences.
Reste à régler : la 1ère simulation faisait noter par Alex « date, montant, type de soin » pendant la permanence. Or seuls les montants doivent apparaître, et un type de soin est une donnée de santé. Il n'y a pas de règle si le fichier n'est pas à jour à l'ouverture.
Dans la simulation n°2 : code, date et montant seulement, saisis par l'équipe dans le rôle du comité des finances. À prévoir : une feuille papier de secours et une règle claire si le fichier n'est pas à jour.
G
Nouveau point
Espèces : « sinon en cash », mais pas de caisse
Dans la charte révisée : les transactions se font a priori par virement et sinon en espèces, mais la gestion de caisses en espèces est jugée trop contraignante pour le moment.
Reste à régler : d'où vient l'argent liquide en cas d'exception, et qui le manipule ? La « petite caisse » d'Alex de la 1ère simulation est retirée.
Décider d'une exception encadrée (par exemple : jamais d'espèces, ou espèces uniquement avec deux personnes et une trace dans le fichier). Carte n°8.
H
Nouveau point
AMU « sollicitée en premier » : et si elle tarde ?
Dans la charte révisée : « Pour toutes les interventions, il faut solliciter l'AMU en premier lieu », et la MASP ne rembourse que ce que l'AMU ne prend pas en charge.
Reste à régler : la charte elle-même relève la lenteur de l'AMU. Que fait-on quand la demande est en cours, ou refusée à tort ? La MASP avance-t-elle les frais ?
Écrire la règle pour trois cas : AMU demandée et en attente, AMU refusée, AMU pas encore demandée (le cas de Mohamed).
I
Nouveau point
Deux comités pour la même rotation
Dans la charte révisée : le comité de gestion « assure la coordination des personnes qui tiennent les permanences », et le comité des permanences « veille au bon déroulement ».
Reste à régler : qui compose la rotation, et qui la fait respecter ?
Attribuer la rotation à un seul comité, l'autre restant en appui.
Fragilités de la 1ère simulation : où en est la charte ?
Fragilité observée
Statut
Dans la charte révisée
Sans le fichier à jour, toute la permanence est bloquée
Partiellement repris
Le comité des finances doit mettre le fichier à jour avant les permanences. Il n'y a pas de solution de repli.
Le rôle de « personne chargée du compte » n'est pas assez défini
Repris dans la charte
Le comité des finances surveille le compte, tient le fichier et rend compte en AG.
Pas de protocole si le comité n'est pas disponible
Toujours ouvert
Au moins une personne fait le lien entre les comités, mais rien n'est prévu pour une permanence sans comité (voir point A).
La gestion du cash reste floue
Partiellement repris
La charte privilégie les virements et écarte les caisses en espèces pour le moment. L'exception n'est pas encadrée (voir point G).
L'anonymisation du fichier : comment exactement ?
Toujours ouvert
Un outil est annoncé, sans description (voir proposition 7 et point F).
